תוקף מ 23 אפריל 2020

נהלי הסטודיו :

אנו שמחים שהצטרפת למשפחת  YOGAS – בית היוגה בנתניה.

על מנת שכולנו נחווה חוויה נעימה, חשוב שנקפיד על הכללים הבאים בסטודיו:

•  יש להגיע לשיעור כמה דק' לפני תחילתו ולהכין את המזרן או הערסל ולהירגע. במידה ואיחרתם מקומכם לא ישמר, לא תתאפשר כניסה לשיעור לאחר 10 דק' מתחילתו. 
•  טרם כניסתכם לשיעור יש להשתיק טלפונים סלולריים (כולל רטט) כדי להימנע מהפרעות בזמן הרפיה עמוקה או בישיבה שקטה. יש לשמור על גוף ורגליים נקיים כדי להתחשב בשאר המשתתפים.
•  אנא הימנעו משימוש בבשמים או דאודורנטים בעלי ריח.
• יש לנו מזרנים וערסלים בסטודיו אבל תמיד מומלץ לרכוש מזרן אישי מסיבות היגייניות. נשמח לתת המלצות. המלצה מתייחסת לכל ציוד אישי ובמיוחד בתקופת הקורונה.

השימוש בציוד הינו בזמן השיעור בלבד. אין להתלות על חבלים וערסלים ללא השגחת המורה. בתום השיעור יש להחזיר את הציוד למקומו בצורה מסודרת כדי להבטיח שגם הבאים אחריכם יוכלו ליהנות מציוד חדיש ותקין.

הרשמה וביטול רישום לשיעורים:

•  מספר משתתפים בשיעור מוגבל. על מנת להבטיח את מקומכם בשיעור יש צורך להירשם מראש לשיעור דרך מערכת "תזמן" כדי שנתארגן בהתאם ונדאג שיהיה לכם מקום. מי שלא נרשם מסתכן בזה שלא יוכל להשתתף בתרגול.
• הסטודיו שומר לעצמו זכות לבטל את השיעור אם לא נרשמו מינימום נדרש של משתתפים. אז תקפידו להרשם.
• יש לבטל הרשמה אם אינכם מגיעים לשיעור שנרשמתם אליו לא יאוחר מהזמן המוגדר מראש לפני תחילת השיעור. ביטול הרשמה מותר 

1. יוגה ברצפה – לא יאוחר משעתיים לפני תחילת התרגול
2. יוגת ערסלים – לא יאוחר מ 5 שעות לפני תחילת התרגול
3. שיעור בזום – לא יאוחר 60 דק' לפני תחילת התרגול

בכל מקרה אחר של אי הגעה לשיעור שנרשמתם אליו ולא ביטלתם , החיוב יתבצע לפי המנוי או הכרטיסיה שלכם.

בעלי מנוים יחויבו ב25 ש"ח נוספים עבור כל ביטול בסמוך לתחילת השיעור בהתאם למוגדר מעלה.במקרה של אי הופעה ואי-ביטול עד לתחילת השיעור ,המנוי יחוייב ב 50 ש"ח נוספים . חובה להסדיר את התשלום לפני הרשמה לשיעור הבא. הסטודיו רשאי למנוע השתתפותו של המתרגל בשיעור עד להסדרת חוב. 

אנחנו מבקשים לכבד את הכללים אלה כדי למנוע אי נעימויות , לאפשר הרשמה של מתרגלים אחרים לשיעור, ולאפשר ניהול תקין של הסטודיו.

אנחנו מודים לכם על ההבנה.

איחורים  לשיעורים:

במקרה ואתם מאחרים לשיעור , יש להודיע בדחיפות לסטודיו כדי שנשמור לכם את המקום. במקרה ואחרתם ולא הודעתם ,מקומכם עלול להיתפס על ידי מתרגל אחר. 

הסטודיו רשאי למנוע כניסתו של מתרגל לשיעור , אם האיחור עולה על 10 דק' וזה כדי למנוע נזק בריאותי(למשל אם מתרגל פיספס חימום) או הפרעה למתרגלים אחרים(למשל בזמן מדיטציה)

אנחנו מודים לכם על ההבנה.

מנויים ומחירים:

•  יש לנו מגוון מנוים וכרטיסיות שמאפשרות לבחור מנוי שמתאים לדרישות שלכם.    
• מחירון הסטודיו מפורסם באתר
•  ניתן לשלם במגוון ערוצי תשלום
• מנוי חופשי מאפשר להגיע לשיעור אחד ביום. אפשר לבוא לשיעורים נוספים באותו יום עבור תשלום סמלי . ניתן להתעדכן בסטודיו.
• הכרטיסיות הן אישיות. ניתן לצרף אדם נוסף לשימוש בכרטיסיה בתוספת תשלום .יש להתעדכן בסטודיו.
• ניתן להאריך תוקף כרטיסיה שלא נוצלה בתוספת תשלום .יש להתעדכן בסטודיו.

מדיניות ביטולים:

כדי לבטל את המנוי יש למלא טופס ביטולים באתרhttps://yogas.co.il/cancellationform/ . תקופת הביטול תיחשב מתאריך קבלת טופס ביטול או תאריך ביטול המבוקש המאוחר מביניהם. לא יענו בקשות שלא דרך הטופס הממוחשב.

בקשת הביטול תעשה מראש בלבד ולא בדיעבד.

הביטול מתבצע בהתאם לסוג המנוי.

בכל בקשת ביטול אנו נגבה 5% מהסכום החזר לצורך תשלום דמי סליקה וטיפול בבקשה.

אם ניתנו הטבות נוספות למנוי בעת רכישתו. העלותם תחוייב בעת ביטול המנוי.

מנוי חופשי שנתי: 

נהמנוי שנתי אינו ניתן לביטול. אם נושא התחייבות הוא נושא משמעותי יש לשקול מנויים ומסלולים אחרים שמאפשרים ביטולים והתחייבות קצרה יותר.

כרטיסיות:

ניתן לבטל כרטיסיות בטרם הפעלתם בלבד ועד 14 יום מיום הרכישה. לא ניתן לבטל כרטיסיה שנעשה בה שימוש.

ניתן להעביר/למכור כרטיסיה לאדם אחר תמורת תשלום דמי טיפול של 100 ש"ח.

מנוי  בהוראת קבע:

ניתן לבטל בהתראה של חודש מראש. זאת אומרת שיהיה עוד חיוב אחד לתקופה של חודש נוסף. המנוי ניתן לניצול עד סוף חודש ההתראה.

מנוי וידאו בהוראת קבע:

ניתן לביטול בכל עת . לא יגבעו תשלומים מרגע הביטול.

מנוי וידאו מאפשר גישה לשיעורים דרך אפליקציית זום. 

כל מנוי או כרטיסיה מאפשר גישה לשיעורי וידאו בהתאם לכללי אותו מנוי\כרטיסיה.

ניתן לרכוש מנוי או כרטיסיה יעודי לשיעורי וידאו בלבד במחיר מוזל.

ההרשמה לשיעור וידאו מתבצעת דרך תזמן. שיעור משודר יהיה מפורסם במערכת תזמן.

ההקלטה של השיעור תהיה זמינה לכל מי שנרשם לאותו שיעור.

העברת מנויים למתרגל אחר:

ניתן להעביר את המנוי או כרטיסיה לאדם אחר בתיאום עמנו. עלות הטיפול 100 ש"ח. יתרת המנוי לא כוללת את אופציית ההקפאה או ביטול.

מדיניות הקפאות:

כדי שלא תפסידו את השיעורים ותוכלו לתרגל בכל מצב תקבלו הרחבה למנוי וידאו ללא עלות נוספת תוכלו לתרגל בחופשה, נסיעת עבודה או בזמן שסתם לא מתחשק לצאת מהבית. גם אם תפספסו שיעור בשידור חי, תוכלו להנות מהקלטה ולבצע שיעור בזמנכם החופשי.

במידה ותצטרכו להקפיא מנוי לרגל נסיעה או כל צורך אחר אנו מאפשרים להקפיא מנוי מ10 ימים ומעלה.

כדי להקפיא את המנוי יש למלא טופס הקפאות באתר https://yogas.co.il/cancellationform/ .

תקופת הקפאה תיחשב מתאריך קבלת טופס הקפאה או תאריך ההקפאה המבוקש המאוחר שבינהם. לא יענו בקשות שלא דרך הטופס ממוחשב.

בקשת הקפאה תעשה מראש בלבד ולא בדיעבד.

מנוי שנתי: ניתן להקפיא לתקופה של עד חודש במצטבר.

לא ניתן להקפיא מנויים שתוקפם הוא פחות מחצי שנה או מנוי בה"ק.

חזרה לאימונים בסטודיו לפני סוף תקופת הקפאה תגרור לביטול בקשת הקפאה.

לא ניתן להקפיא כרטיסיה.

***במידת הצורך ייתכנו שיעורים במערכת השעות.***

אחריות:

Yogas-בית היוגה בנתניה ו/או האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באתר, שלא על-פי תנאי שימוש אלה.

נפלה טעות קולמוס בתיאור פרטיו של מוצר או שירות, לא יחייב הדבר את  Yogas-בית היוגה בנתניה ו/או את מי מטעמה.

Yogas-בית היוגה בנתניה אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש במוצר או בשירות שרכש, שלא בהתאם להוראות היצרן ו\או סטודיו ו\או מי מטעמה..

Yogas-בית היוגה בנתניה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים ושירותים איכותיים במועד המבוקש. אם המשתמש סבור כי מוצר או שירות שרכש באתר לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה.

הגבלת פרטיות:

הנתונים אותם מסר המשתמש בעת הרישום ו/או בעת ביצוע פעולות אחרות באתר, ישמרו במאגר המידע שמנהלת Yogas-בית היוגה בנתניה ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981. יובהר, כי המשתמש לא חייב על-פי חוק למסור פרטי מידע אישי, אולם בלא למוסרם לא יוכל המשתמש לבצע פעולות עבורן נדרש המידע האישי.

Yogas-בית היוגה בנתניה מתחייבת לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות פרטי המידע האישי של המשתמש, והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות לצורך יצירת קשר עם המשתמש, אספקת המוצרים ושירותי דיוור אליהם נרשם.

הנכם מוזמנים לפנות בכל שאלה

צוות YOGAS